Το valuesilver.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στην επωνυμία VALUE SILVER ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, παρουσίασης και διάθεσης προϊόντων ή/και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου με επάγγελμα ΕΜΠΟΡΙΟ ΕΙΔΩΝ ΑΡΓΥΡΟΧΡΥΣΟΧΟΪΑΣ της ελληνικής Ιδιωτικής Κεφαλαιουχικής Εταιρείας που εδρεύει στο Πειραιά, ΜΠΟΥΜΠΟΥΛΙΝΑΣ 21 - 18535 ΠΕΙΡΑΙΑΣ, ΕΛΛΑΔΑ (ΑΦΜ:  800931299 Δ.Ο.Υ: Α' ΠΕΙΡΑΙΑ ) τηλέφωνο 2104137353, ΑΡ. ΓΕΜΗ: 145200908000 και στον ιστότοπο https://www.valuesilver.gr . (εφεξής site).

Πριν επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στο site μας, είναι απαραίτητο να αναγνώσετε  επισταμένως τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις που εφαρμόζονται συγκεκριμένα για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της VALUE SILVER ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, που βρίσκεται στο site www.valuesilver.gr

Βεβαιωθείτε ότι  κατανοείτε πλήρως και συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η πλοήγησή σας στο www.valuesilver.gr υποδηλώνει την ρητή και ανεπιφύλακτη κατανόηση, συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Η ιστοσελίδα  αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας με την επωνυμία VALUE SILVER και τον διακριτικό τίτλο «ValueSilver.gr».Το ηλεκτρονικό κατάστημα που δημιουργήθηκε απευθύνεται σε όλους τους χρήστες του internet που επιθυμούν την άμεση ενημέρωση τους στα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας σε συνδυασμό με τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσα από το e-shop, κατόπιν εξ’ αποστάσεως διαδικτυακής παραγγελίας, πάντοτε με την επιφύλαξη της επάρκειας των αποθεμάτων της εταιρείας. Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρείας να μεταβάλλει διατάξεις των παρόντων όρων, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις του και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις. Ο χρήστης του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της «VALUE SILVER» για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε να χρησιμοποιηθεί), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση κ.λπ. και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας τον αριθμό και την ημερομηνία λήξεως της. Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και διαγράφονται από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το valuesilver.gr, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το valuesilver.gr παραδίδει προϊόντα σε κάθε μέρος της Ελλάδας αλλά και στο εξωτερικό. Μόλις παραγγείλετε κάποιο ή κάποια από τα προϊόντα μας, επεξεργαζόμαστε την παραγγελία και σας ενημερώνουμε για τον ακριβή χρόνο αποστολής. Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται μόνο από τα προϊόντα, καθώς ορισμένα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα και χρειάζονται 2-4 ημέρες παραπάνω για να φτάσουν στο χώρο σας.

 Οι παραδόσεις γίνονται με τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier ή ΕΛΤΑ, καθημερινά 09:00 – 17:00. Από τη στιγμή που θα παραγγείλετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τα χρονοδιαγράμματα είναι τα εξής:

Εντός 2-4 ημερών στην Αττική

Εντός 2-6 ημερών σε όλες τις πόλεις στην ηπειρωτική Ελλάδα

Εντός 2-6 ημερών στην υπόλοιπη Ελλάδα

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Στο valuesilver.gr μπορείτε να πληρώσετε με όποιον από τους παρακάτω τρόπους επιθυμείτε. Αναλυτικά :

1)ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή εφόσον θέλετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας κατά  την παράδοση της.

3)ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Επιλέγοντας την τράπεζα που σας διευκολύνει, μπορείτε να μας καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους λογαριασμούς του value silver :

Μετά την κατάθεση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ValueSilver στέλνοντας ένα e-mail στο info@valuesilver.gr για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση. Αλλιώς μπορείτε και τηλεφωνικά στο 210-4137353.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ - ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το προϊόν που μόλις παραλάβατε και επιθυμείτε την επιστροφή ή αντικατάσταση του?

Το www.valuesilver.gr είναι εδώ για να σας εξυπηρετήσει προσφέροντάς σας πολύ απλούς και εύκολους τρόπους εξυπηρέτησης.  

Εφόσον ανήκετε σε κάποια από τις παρακάτω περιπτώσεις, η διαδικασία επιστροφής είναι απλή, εύκολη και άμεση.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης ή Επιστροφή λόγω λάθους επιλογής προϊόντος:

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή,  εντός 5 εργάσιμων θα σας στείλουμε το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει με μόνη χρέωση την τυχόν διαφορά της αξίας των προϊόντων ή θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό  του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, με τραπεζική κατάθεση σε Eurobank. Σε περίπτωση που επιλέξετε ως αντικατάσταση προϊόν μικρότερης αξίας δεν θα λάβετε πίσω την διαφορά. Μπορείτε όμως να λάβετε έκπτωση ίση με την διαφορά στην επόμενη παραγγελία σας ή να επιλέξετε συμπληρωματικά δεύτερο προϊόν πληρώνοντας μόνο την τυχόν διαφορά της αξίας των προϊόντων.

Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης ή Επιστροφής λόγω λάθους επιλογής προϊόντος:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, να είναι άθικτη η συσκευασία και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά καθώς επίσης και το νόμιμο παραστατικό Απόδειξη ή Τιμολόγιο αγοράς.

Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης:

Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί (πχ σκουλαρίκια).

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Σημειώνεται ότι περιπτώσεις όπου το επιστρεφόμενο προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με άθικτη συσκευασία δεν μπορεί να επιστραφεί. 

Τα έξοδα αποστολής του προς επιστροφή προϊόντος βαρύνουν εσάς. Σε περίπτωση που το επιστρέψετε με χρέωση δική μας ΔΕΝ θα παραλάβουμε την επιστροφή σας.

Επιστροφή λόγω παράδοσης λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος:

Στην περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή είναι ελαττωματικό, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας χωρίς χρέωση μεταφορικών. Η επιστροφή του προϊόντος, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να γίνει μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία. Εφόσον παραλάβουμε την επιστροφή σας θα πραγματοποιήσουμε τους απαραίτητους ελέγχους ώστε να διαπιστωθεί πως το ελάττωμα δεν προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος και εντός 5 εργάσιμων θα προχωρήσουμε σε αποστολή του σωστού / Μη ελαττωματικού προϊόντος ή σε επιστροφή χρημάτων με τραπεζική κατάθεση στην Τράπεζα της επιλογής ( επιβαρύνεστε τυχόν τραπεζικά έξοδα της τράπεζας σας ) ή με μετρητά στο κατάστημα.

Έξοδα αποστολής: η επιστροφή για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις γίνεται με δικό μας κόστος και Μόνο με την ΕΛΤΑ courier με βασική προϋπόθεση ότι έχει προηγηθεί επικοινωνία σας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών καλώντας στο 210.4137.353 ή στέλνοντας email: info@valuesilver.gr

ΠΡΟΣΟΧΗ! Διεύθυνση Επιστροφών:

Όλες οι παραπάνω αναφερόμενες περιπτώσεις υπαναχώρησης γίνονται στο κεντρικό μας κατάστημα στην διεύθυνση: Μπουμπουλίνας 21, Πειραιάς TK: 18535

Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210.4137.353

Ακυρώσεις Παραγγελιών:

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει αλλάξει η κατάσταση της σε Στάλθηκε (εάν δεν έχει αποσταλεί).